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    ●百益集团管理之道既不同临夏传统的以临夏区域为半径，宁用熟不用生，宁信沾亲带故、不用外地人才的缺陷；也不同于一味追求人才高学历而造成水土不服的弊端，而是将两者以完成目标为目的，以自由组合为前提，进行科学搭配、优势互补，从而实现人才资源配置的最优化。

    ●我能作为中国企业家代表跟随胡锦涛总书记出访加拿大和美国，可以说是沾了在西藏发展的光。也是临夏人对西藏政治稳定、经济繁荣、民族团结做出的贡献的肯定。

    ●藏区临夏人可以说人家在跑步，我们在散步。

风筝理论彰显用人之道

    记者采访荣获西藏自治区“优秀社会主义建设者”的百益集团总经理鲁鸿伟（右一）

    记：百益集团在西藏各地区、四川成都、甘肃、兰州、海南三亚有64个连锁超市，您是如何管理的？

    鲁：我在20多年的创业中最感到欣慰的不是我挣了多少钱，而且为临夏培养了一批能经营善管理的人才。目前在百益集团有临夏籍中高级管理人才近百人，还有一部分从百益集团学到了管理经验后走出去自主创业，收获了成功，他们无论在不在百益服务，都是临夏的人才。为了让临夏人真正学到管理知识，在具体工作中，将高薪聘请的人才配备一位知根知底的临夏人作为搭档，这些人通过耳闻目睹，学到真本事。单从学历、书本知识来说，临夏人确实欠缺，但临夏人社会经验足，对市场有天生的嗅觉，对市场的判断机能胜于那些高材生，这样搭配可以使两人用其所长，避其所短。我们集团先后累计有近千名家乡人在此就业，他们经过几年的学习和锻炼，有许多人已经晋升到了企业管理层，配上了专车，年薪达几十万的家乡人有20人，资产近千万的有10多人。

    对我来说，管理好这些不同类型的企业高管就好比是放风筝，用人就像放风筝，要迎风而上，让其自由飞，但要牢牢着线，一拉一放，风筝就高，如果线断了，风筝就断了，风筝就断了腰，夭折于空中，风筝是人才，线就是除了重要的薪金之外的情感友情等人文因素，而逆风拂面就是担子、压力、工作。既要让他飞得高，又要不能让他挣断线，失去控制。具体来说，既要让那些经营人才在百益集团海阔任鱼跃，又要让他们认同我们的企业理念和价值，还要将管理经验无私的传授给合作伙伴，十几年来，我做过连续不断的尝试，目前才摸索出一些成功经验来。现在，许多企业管理者都有过这样的感叹：人才难找，员工难管，听话的不能干，能干的不听话。一言以蔽之，就是招不到人、管不好人、用不好人、留不住人。在当今市场竞争异常激烈的环境下，如何降低人才流失率成为我们所面临的一个重要问题。员工的流失不仅直接导致企业人力资源成本升高，还将造成企业的技术和经验流失，给企业带来不可估量的损失。我们百益集团的工作理念是像家庭一样关爱、互助、团结、和睦；像学校一样锻炼提升自己的能力；像军队一样遵守执行铁一般的纪律。企业经营的实质是经营人心。我们在经营企业的同时，要像经营大师们一样“经营员工”，因为人是第一生产要素。维持现有队伍，发挥大家的积极性，增强凝聚力，这是企业人力成本最低的办法。留住人才，必须提高企业的吸引力，而“钱”不是唯一吸引力。

    记者通过2个多小时的采访感到，百益集团正逐步形成了一套行之有效的企业人才管理之道，它既不同临夏传统的以临夏区域为半径，宁用熟不用生，宁信沾亲带故、不用外地人才的缺陷；也不同于一味追求人才高学历而造成水土不服的弊端，而是将两者以完成目标为目的，以自由组合为前提，进行科学搭配、优势互补，从而实现人才资源配置的最优化。

经验复制创新经营之道

    国外嘉宾参观西藏百益超市

    记：您的集团分布在四个省（区），各地特点不一，你是如何实现全部赢利的？

    鲁：追求利润是企业不断发展的动力，我从一开始搞连锁经营的超市，就做过充分的风险评估，并将成都作为企业发展的试验场。目前，我在成都有7个超市，每当要向其它地区发展，我就先在成都的店里积累经验，培训人员，之后将成功的经验和熟练的员工作为骨干带到新的店里，起到了积累经验、扩散和复制成功理念的作用，最大限度的减少了投资中的失误。从目前来看，我在市场竞争最激烈的7个连锁店全部赢利。集团决定在成都一环内的繁华地段开设一家7000平方米面积的大卖场，商铺已交付使用，预计今年7--8月份就可开始营业。

    企业管理永无止境，企业要发展就要永续不断的进行培训，将别人先进的管理为我所用。去年10月份，我到日本考察超市管理，感到我们的管理与日本的相比还差一个档次，今年，我就决定投资30多万元，让20名企业高管到日本培训，学习他们的先进经验，把他们的成功复制到百益集团中来。

    古人说：法乎其上，得乎其中。百益集团能走到今天没有出现差错，经营之道就在于以商战激烈的成都为参照物，实现了一个又一个成功经验的复制。

    记：您为什么想到去海南三亚发展？

    鲁：目前，集团在三亚地区有4个连锁店，三亚可以说是我们今后大力发展的一个地区。首先，海南三亚作为我国唯一的热带城市，拥有得天独厚的海资源以及良好的生态环境；其次，国务院2009年日发布了《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，要建成世界一流的海岛休闲度假旅游胜地，因此，海南三亚正面临前所未有的发展大好形势。另外，对百益集团来说，我们在西藏有46家连锁店和百益百货等多个实体，人员占集团总数的80%以上，旅游业在商业零售中占有很重要的比重。但西藏高寒缺氧，冬春季节，游客大量减少，商业也较为疲软。与此相反，三亚地区冬季却是旅游的黄金季节，由于三亚旅游业发展迅速，各种服务设施跟不上，而我们擅长于商业连锁经营，从长远来看，现代连锁超市在三亚的发展前景看好。所以在三亚投资，一方面可以让西藏冬季富余的许多员工到三亚工作，实现了人员的合理调配，另一方面，让这些人在三亚享受充足的氧气和南国气息，提高他们的身心健康。

    在今后的发展战略中，我们制定了“稳居西藏，织网内地”的思路，稳步推进藏区市场，努力扩展成都市场，积极扩大三亚市场，努力将百益打造成一家以百货商场和连锁超市为主业，兼做商业地产开发，电器销售、餐饮酒店、物流等实体在内的多元化产业集团。

百益集团成为临夏骄傲

    记：祝贺您成为临夏企业家中随胡锦涛总书记出访的第一人。

    鲁：谢谢，作为中国的民营企业，无论是规模还是实力可以说都非常小，能作为中国企业家代表跟随胡锦涛总书记出访加拿大和美国，可以说是沾了在西藏发展的光。也是临夏人对西藏政治稳定、经济繁荣、民族团结做出的贡献的肯定。

    2010年6月23日至 27日，胡锦涛主席对加拿大和美国进行了国事访问。6月24日下午，在加拿大首都渥太华举行了“第四届中加经贸合作论坛”，我以中国贸促会建设行业分会理事长身份出席并参加了这一高端的商务活动；6月24日晚，加拿大总理哈珀举行欢迎胡锦涛主席的国宴，我以企业代表身份出席。当时参加晚宴的代表共有400多人，我被安排在宴会的第二桌，第一桌是胡主席和哈珀总理所在的主宾席。在宴会上，胡主席发表了题为《全面推进中加战略伙伴关系》的重要讲话。在随后的近两周时间里，我们先后参观访问了加拿大、美国的一些地方，加拿大和美国的一些跨国集团企业对我留下了很深的影响，也看到了我们企业发展的巨大差距。

    这次出访让我终身难以忘怀，我作为一名普通出身的不算大的企业经营者，能代表中国企业家出访经济最发达的国家，这不仅是我个人的光荣，也是临夏民营企业的光荣，我要珍惜这份荣誉，将企业做大做强，以实际行动回报祖国、回报社会。

人家在跑步 我们在散步

    记：作为临夏在藏区最成功的企业家，您是如何看待临夏人在藏区发展？

    鲁：州委州政府总结的“临夏最大的优势是人多善经商，最大的劣势是人多资源匮乏，最大的差距是人多受教育程度低。”这几句话，的确是临夏人在藏区发展的真实写照。改革开放以来，临夏人是西藏商品交换的顶梁柱，30多万临夏商务大军不仅繁荣了经济，还促进了民族团结。目前在商贸流通等领域占有较大优势，但临夏人总的来说，发展起点低、危机意识不强、抱团取暖精神还不够，从目前发展来看，比上世纪九十年代在工程建设等方面的竞争力有所退步；从发展速度来说，可以说人家在跑步，我们在散步。

    俗话说，外边的世界很精彩，对我们临夏的商务人员来说，一定要走出去看一看，才能看到不足，这比年复一年埋头苦干要收获大的多，再不能做老子干几十年后到临夏休息，儿子再重复先人老路的经营方式，否则就会路子越走越窄。目前，这些缺陷已被临夏的一些有识之士所察觉，有些老板将自己儿子送到我的超市来学习，我问他们为何不给钱让儿子自己去闯天下时，他们说，让后代先学好现代化的经营理念，将来才会有出息。

    而对提出“依托藏区大市场，融入兰州都市圈”的临夏来说，临夏在藏区有人口30多万人，远多于一个县的人口，应该加强与藏区经商务工者的联系，政府应以办事处和商会为依托，多提供商务信息、政策信息，使临夏经商务工人员能抱团取暖，从而更好的开拓藏区市场。

    记得著名科学家牛顿说：“如果说我比别人看得更远些，那是因为我站在了巨人的肩上。”20年来，百益集团董事长鲁鸿宙在藏区创业中，将临商敢为天下先的精神与现代经营理念经过有机结合，缔造了临夏发展的传奇，也成就了临夏骄傲。但他对这一切却有着清醒的认识，他说：“这些只是过眼烟云，我能发展到今天地步，一是遇上了好的时代；二是临夏人在藏区集群发展积累了人脉和物流、信息流。我只不过比别人多一点思考、多一些创新。让我感到欣慰的是百益集团努力做到知人善任，把企业稳步发展和个人价值实现良性结合，让外地优秀人才和临夏有实践经验的人才混搭，用其所长、避其所短，这或许是我们管理中创新吧！”